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【ICOM】劉峰:疫后景區營銷吸星四法

發布日期:2020-03-27瀏覽:159

新冠疫情     景區營銷     景區管理     旅游復興     艾肯弘揚



作者:劉峰(艾肯景區管理公司總經理)

 
       2020年新冠之后,百業待興。旅游業如何在疫情之后絕地反彈,實現復蘇乃至復興,減少損失甚至再創佳績,首要考慮的是人的問題。只有人來了,人多了,景區的續命發展才有希望。而要解決“人來”的問題,營銷是關鍵。
 
       繁榮的景區都是相似的,衰落的景區各有各的不幸。相似點就在于對景區營銷的重視。
 
       此次疫情,對旅游者的出行方式、出行時間、目的地選擇、消費心理都會有顯著的影響,景區營銷要圍繞這些影響因素來開展,既要守正,也要出奇,才能取得成效。筆者借用《笑傲江湖》中令狐沖的武林絕學,總結了疫后景區營銷的吸星四法。
 
 
 
 
       此法攻表,以貌定景,可以按照“四美”原則進行景區包裝,找到景區的獨特賣點,吸引旅游者的眼球。

1、美景:

       山不在高,有仙則名。景不在多,美爆則靈。亮點不用太多,一處足矣。比如位于厄瓜多爾的“世界盡頭的秋千”,只有兩根繩子和一塊木板,非常簡陋,但是通過攝影師巧妙的取鏡和渲染,就讓它成了一個名聞全球的網紅產品。斯是陋室,惟吾德馨。景區不一定需要大的投入,只要找到合適的賣點,同樣可以“笑傲江湖”。
 

2、美宿:
 
       很多景區,一宿成名,比如莫干山。留客過夜,景區的收入倍增;過夜的游客,呆在房間比逛景區的時間還長,景區怎么能不關注美宿的重要性呢?通過別樣的視角,把酒店、客棧裝扮得美美的,比如酒店的風物、客棧的風水、民宿老板娘的風情,在營銷上也會取得意想不到的效果。
 

3、美食:

       民以食為天,吃是旅游六要素之首,對美食的包裝,再怎么重視也不為過。一道美食就能成為一個賣點,一道美食也能帶活一個景區。比如袁家村的小吃、天目湖的魚頭、陽朔的啤酒魚、林芝的石鍋松茸雞、西安永興坊的摔碗酒。

4、美物:
 
       幾乎所有的景區都有購物場所,所有的古鎮古村都有購物街,然而大多數的旅游商品卻大同小異,沒有特別的紀念價值。所謂美物,是指只此一地,別無它處的旅游工藝品。比如故宮的文創商品、韶山的毛主席銅像、威尼斯的穆拉諾玻璃制品。美物做好了,不僅能創造新賣點,也會創造新收入。
 
 

       此法攻心,以情促游。通過親情、愛情、友情這三個情素,打動旅游者的內心深處,打造一個有溫度的景區。

1、親情:

       “家國情懷”是我國傳統文化的基本內涵之一,重視親情、心懷天下,有小家才有大家。近年來家庭出游的頻次越來越高,為家庭消費的意愿越來越強,消費水平也越來越高。此次疫情,又讓我們對“家人”、對“親情”有了更深的理解和感觸。景區營銷以“家”為情感的共鳴點,營造溫馨的家庭氛圍,提供有利于身心健康的家庭產品,也必定會使景區品牌“飛入尋常百姓家”。“來了就是深圳人”讓許許多多的新深圳人對這座城市有了更多的包容感和歸屬感。

2、愛情:
 
       問世間,情為何物,直教生死相許。疫情之下的愛情,愈發顯得珍貴。景區營銷若能把愛情的文章做足,推出浪漫、永恒的主題,結合婚慶紀念產品和服務,想必也能讓世間的癡情人癡戀不舍,為愛出行。
 

3、友情:

       有人說,友情是沒有翅膀的愛情。足見友情的重要和不可或缺。同窗之情、同事之誼、同圈之友,這些友情存在于我們所有人的心中,不管是為了研學還是為了娛樂,旅游都是強化友情的重要方式。


 
       此法攻器,便利交通。以便利的自駕車和汽車營地為賣點。
 
1、自駕車:

       我國旅游景區的游客團散比,由十余年前的7:3,已經倒過來變成了現在的3:7,這70%的散客中,又以自駕游客為主。自駕游的特點是靈活、私密,也能享有較好的品質感。新冠疫情進一步強化了旅游者出行的健康、安全、品質需求。預計2020年自駕游的增速會有較大幅度的提升。景區營銷在自駕游的服務上做文章,也可能起到事半功倍的效果。

2、汽車營地:

       汽車營地是一種相對新穎的旅游產品,可以跟戶外活動結合起來,有較好的生態環境、空氣質量,沒有擁擠的腳步、喧囂的人聲。水畔的房車、林中的木屋、草地的帳篷、夜空的星光,都可以成為景區營銷的噱頭。
 

 
(艾肯案例:西藏林芝汽車營地)
 
 


       此法攻媒,通過蹭流行熱點,傳播自己的景區。

       網紅景區之所以能成為網紅,就依賴于網絡的快速傳播。時下熱點層出不窮,景區如能蹭熱點為我所用,通過抖音、快手、微博、公眾號等自媒體傳播,花小錢辦大事,也能起到立竿見影的效果。眾所周知的杜蕾斯就是蹭熱點的典范。
 

 
       總結:一言蔽之,旅游景區要在疫情之后打一個翻身仗,在營銷上一定要有新思路。“四美三情兩車一蹭”的疫后吸星四法,供諸位同仁參考。
 
 
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